De dominantie van data en technologie transformeert elke maatschappelijke sector, ook de overheid. AI en robotisering bonzen op de deur. De tijd van afwachten en nadenken is op, versnelde digitale transformatie van de publieke sector is nodig. De overheid wordt een ‘IT-platform met een democratische licentie’. Maar wat is dat dan precies en hoe organiseer je zo’n transformatie? In zijn keynote gaat Jan in op het creëren van publieke waarden, op morele aspecten en op de betekenis van ecosystemen. Hij schetst de route die de overheid hals over kop zal moeten aflopen wil ze een legitieme speler blijven in een disruptieve wereld.
Google beschouwt zichzelf als een Artificial Intelligence first company, wat zoveel inhoudt dat alle technologie die Google ontwikkelt in meer of mindere mate kunstmatige intelligentie bevat. We zien dit bijvoorbeeld allemaal dagelijks terug bij het uitvoeren van zoekcommando’s. In deze sessie laat Dick Dijkstra van Google zien wat de ontwikkelingen zijn rondom AI en RPA, en hoe je daar als overheidsorganisatie je voordeel mee kunt doen.
Martijn Groenewegen is sinds kort hoofd digitale strategie van de gemeente Rotterdam. De afgelopen jaren heeft hij als verantwoordelijke voor informatiemanagement eerst de strategische sturing op de inzet van IT en business alignment verbeterd. Vanuit die basis richt hij zich meer en meer op innovatie , businessempowerment en flexibiliteit om een betekenisvolle partner te zijn bij actuele maatschappelijke opgaven. Robotisering is één van de onderwerpen in de strategie waar Martijn warm voor loopt. Met de inzet van Peppert werden we gelukkig realistischer over robotisering; gebruik de hyperigheid rond robotisering wel en bereid je organisatie voor. De meeste technologie die past bij de volwassenheid van organisaties, is robuust genoeg om er op kortere termijn dan vroeger voordeel uit te halen. Begin dan ook niet met een pilot als je organisatorische impact wil hebben.
Veel overheidsorganisaties overwegen om RPA in te zetten of zijn onlangs gestart met een POC. DJI is in 2018 al gestart met de inzet van RPA. Tijdens deze case vertellen zij hoe hun RPA journey tot nu toe is verlopen: waarom maakt DJI gebruik van RPA? Hoe is het selectieproces gegaan? Wat zijn de valkuilen en lessons learned? En welke ambities liggen er voor de toekomst?
Increasingly, intelligent machines — ranging from artificial intelligence to intelligent assistants to RPA bots and beyond — are working side by side with employees to solve business problems. Most digital and technology leaders remain at the early stages of this movement, as inhibitors abound. While this is a multidecade technology journey, optimizing human-machine interactions can yield great business value to your organization today. Key Takeaways:
– The Future Of Work Involves Working Side By Side With Intelligent Machines
– Mastering Human-Machine Interaction Faces Far More Obstacles Than You Think
– Success Depends On Focused Scenarios Deployed Across The Employee Journey
Wat zijn de sociaal economische veranderingen. EU industrial policy: de publieke sector als frontrunner. De angst voor Robotics & AI. Waar te starten en wat leveren ze ons op.
Snel de juiste informatie vinden op de website van de gemeente: de verwijsbot brengt je sneller naar de juiste plek. En als de bot er niet uitkomt, dan helpt een medewerker webcare je verder. Echt betere dienstverlening, echt hybride klantcontact. Met vijf gemeenten ontwikkelden we deze verwijsbot, een zesde gemeente heeft de verwijsbot nu ook ingezet. Is de eerste breder inzetbare chatbot voor gemeenten een feit?
Spraaktechnologie is in opkomst. Via Siri, Google Home en Amazon platforms investeren wordt momenteel een infrastructuur uitgerold die het mogelijk maakt om straks zoekoprachten, apps en ook apparaten aan te sturen met spraak. En dat biedt ook kansen voor de overheid. Binnen Dimpact heeft de dienstverleningsclub WIM samen met MvR & Partners een demo ontwikkeld met de inzet van softbots die niet alleen een proces (zaak) kunnen aanmaken en afhandelen maar die ook via spraak kan worden aangestuurd. Tijdens het congres laten we een leuke demo zien.
MvR & Partners ontwikkelt samen met gemeentelijke klanten een platform waar robotcomponenten (botstore) voor veelgebruikte processen zoals bekendmaken maar ook functionaliteiten, zoals bijvoorbeeld email versturen, data-entry, en het uitlezen van een mailbox beschikbaar komen. Dit platform is het startpunt voor iedere organisatie die met een RPA reis begint. MvR & Partners stelt deze robotcomponenten kostenloos ter beschikking aan overheidsklanten om snel te kunnen starten. Vanuit een eigen Center of Excellence kan de klant 5 – 10 bots ontwikkelen, tegen lage kosten. Zo kunnen de investering in licenties en het maken van de sofbots al in zeer korte tijd, vaak minder dan 1 jaar, terugverdient worden. Meer weten? Maak kennis met MvR & Partners en de Botstore voor overheden tijdens Innovatie Platform.
Artificiële of kunstmatige intelligentie wordt dé meest ingrijpende technologische ontwikkeling van onze tijd. Er wordt zelfs gezegd dat AI meer verandering teweeg gaat brengen dan het internet. Hoog tijd om er meer over te weten te komen! Daarom: de Nationale AI-cursus. Gratis, voor alle Nederlanders. Omdat kennis over artificiële intelligentie (AI) essentieel is, nu én in de toekomst. De Nationale AI-cursus is begrijpelijk, snel en gratis. Het is bovendien de perfecte opstap als je je verder wilt verdiepen. Wij willen Nederland wakker schudden over de impact en gevolgen van AI én de grote kansen die het biedt voor bedrijfsleven en burgers. Doe mee! www.ai-cursus.nl
In december 2018 is een pilot van chatbot Wout live gegaan in Hengelo, op het gebied van vuurwerkoverlast. Harry geeft een kijkje achter de schermen bij de politie: over het ontstaan van Wout, de pilot en het vervolg.
Topfuturist Tony Bosma neemt u mee richting de toekomst en vertaalt de uitdaging van morgen naar de kansen voor vandaag. In een realistische sessie behandelt hij de voornaamste trends en duidt hij de impact op de overheid. Een kritische blik op de impact van technologie op de toekomst van de overheid. Geen utopische vergezichten maar realiteitszin en bezinning. Een multimediale sessie die u niet mag missen en absoluut aanzet tot verder denken!
Ontvang als eerste informatie en aanbiedingen over het congres Robotisering in de Overheid en jouw interessegebieden.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang een code voor €50,- korting op deelname aan een congres naar keuze!